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Política de devolução

Nosso maior compromisso é a completa satisfação de nossos clientes. 
Se você recebeu seu pedido e deseja devolver o produto por desistencia, seguiremos com o processo de acordo com os termos a baixo:

1º Para realizar a devolução do seu pedido, você deverá entrar em contato conosco atráves do e-mail: vendas@livrariasoares.com, em até 7 dias úteis após o recebimento. (Após este perido, infelizmente não aceitamos mais a devolução).

2º Enviaremos para seu e-mail o codigo de logistica reversa para que seja feita a devolução do produto sem nenhum custo adicional de envio. (O codigo tem validade de 17 dias após a solicitação da devolução. Caso a postagem ocorra após este periodo você será responsavel pelos custos de envio).
- ATENÇÃO: Seu item não deve ser utilizado e estar na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Não podemos aceitar devoluções de pedidos que foram usados/abertos por motivos de higiene e politica.

3º Assim que sua devolução for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido e você escolher uma das seguintes alternativas abaixo: 
-Receber o reembolso do valor pago. 
-Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em futuras compras em nosso site.

4º Seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento em até 7 dias uteis após a confirmação e liberação do mesmo.


Recebi um produto com defeito, o quê fazer? 

Caso o seu produto chegue até você com algum defeito de fabricação ou avarido, pedimos para que entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento atráves do e-mail: vendas@livrariasoares.com para seguirmos com o processo. 

Daremos todo suporte para resolver o problema o quanto antes possivel. 
Alertamos que você pode solicitar o estorno do valor por desistencia, ou solicitar um novo produto em perfeito estado.

IMPORTANTE: Não aceitamos devoluções de produto por mal uso.

Enviaremos para seu e-mail o codigo de logistica reversa para que seja feita a devolução do produto sem nenhum custo adicional de envio. 
Assim que sua devolução for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido e você escolher uma das seguintes alternativas abaixo: 

-Receber o reembolso do valor pago. 
-Receber um novo produto igual ao encomendado 
-Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em futuras compras em nosso site.


Caso ainda possua alguma dúvida, estaremos a disposição em nossos canais de atendimento para melhor atende-lo.